Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die bei der Firma Diloo Sàrl für alle auf der Website www.oona-home.com angebotenen Artikel und Dienstleistungen aufgegeben werden. Folglich bedeutet die Bestellung eines Produkts, das auf der Website von Oona-home zum Verkauf angeboten wird, die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Oona-home behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die für die Bestellung eines Kunden auf der Website von Oona-home geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jedoch diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung vom Kunden akzeptiert wurden.
1 – Verfügbarkeit der Produkte
Alle auf www.oona-home.com präsentierten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. Oona-home behält sich das Recht vor, die Auswahl der über ihre Website verfügbaren Produkte jederzeit zu ändern. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich Oona-home, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.
2 – Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise auf der Website erscheinen auch in anderen Währungen als Richtwert. Der endgültige Betrag unterliegt dem entsprechenden Wechselkurs zum Zeitpunkt der Zahlung. Der garantierte Preis wird auf der Website bei der Bestellung angezeigt. Die auf der Website angegebenen Preise können ohne Vorankündigung geändert werden, insbesondere bei Sonderangeboten, Werbeaktionen oder anderen Marketingaktivitäten. Der angezeigte Preis enthält keine Lieferkosten. Diese werden bei der Bestellbestätigung angezeigt und zusätzlich in Rechnung gestellt. Oona-home verpflichtet sich, die auf ihrer Website angezeigten Preise korrekt anzugeben, kann jedoch nicht garantieren, dass keine Fehler auftreten. Sollte ein falscher Preis angezeigt werden, bietet Oona-home dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben oder die Bestellung zu stornieren. Wenn Oona-home den Kunden nicht erreichen kann, wird die Bestellung als storniert betrachtet. Die Zahlung des Preises erfolgt per Vorkasse. Oona-home wird Bestellungen erst nach Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs validieren.
3 – Bestellvorgang
Die bei der Bestellung vom Kunden angegebenen Informationen unterliegen den folgenden Verpflichtungen:
Im Falle falscher Empfängeradressenangaben haftet der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts, und die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss volljährig sein (über 18 Jahre). Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Personen unter Vormundschaft benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vormunds. Bestellungen werden als endgültig angesehen, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt können keine Änderungen oder Stornierungen der Bestellung durch den Kunden mehr berücksichtigt werden, und der überwiesene Betrag wird nicht zurückerstattet. Die Produktangebote gelten im Rahmen des verfügbaren Bestands.
4 – Qualitätsgarantie
Trotz der Sorgfalt, die Oona-home bei den Produktaufnahmen walten ließ, können Unterschiede in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den auf der Website präsentierten Fotos oder Grafiken und den gelieferten Produkten auftreten, die die Verantwortung von Oona-home für Reklamationen nicht begründen.
5 – Zahlung
Mehrere Zahlungsmethoden werden den Kunden angeboten:
Kreditkarten: Oona-home hat die gängigsten Kredit- und Debitkarten integriert.
Zahlungen können ohne zusätzliche Kosten für den Käufer per Kreditkarte VISA, MASTERCARD erfolgen. Kreditkartennummern werden nicht gespeichert.
TWINT über die Smartphone-App, nur für Einwohner der Schweiz.
Per Stripe (Absatz 6)
6 – Sicherheit der Online-Zahlung
Alle auf www.oona-home.com getätigten Transaktionen werden durch das Stripe-Zahlungssystem www.stripe.com gesichert. Stripe verschlüsselt automatisch die vertraulichen Daten während der Übertragung dank des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer) mit einer 128-Bit-Verschlüsselung (derzeit der höchste verfügbare Verschlüsselungsgrad). Die Daten können weder erkannt noch abgefangen oder von Dritten verwendet werden. Auch werden die angegebenen Details nicht in unseren Informationssystemen gespeichert. Stripe ist ein technischer Dienstleister und übernimmt keine Verantwortung für Reklamationen in Bezug auf Bestellungen. Reklamationen sind direkt mit Oona-home und/oder Ihrer Bank zu klären. Weitere Informationen zu Stripe finden Sie unter www.stripe.com.
7 – Lieferung
Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet. Die Bestellung wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Innerhalb der Schweiz werden unsere Artikel von der Schweizer Post geliefert. Für Lieferungen in die Europäische Union und den Rest der Welt (außer Schweiz) verwenden wir Colissimo. Die Lieferzeit kann zwischen 2 und 10 Werktagen variieren. Oona-home haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Störungen, die durch Transportunternehmen verursacht werden (insbesondere bei einem teilweisen oder vollständigen Streik, insbesondere der Post-, Transport- und Kommunikationsdienste). Eventuelle zusätzliche Kosten (Steuern, Zölle usw.), die von der örtlichen Poststelle für den Erhalt der Waren verlangt werden, gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Reklamationen in Bezug auf das gelieferte Produkt müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail unter der Rubrik “Kontakt” geltend gemacht werden. Beschädigte Sendungen dürfen nicht geöffnet werden. Wenn Sie ein Paket mit beschädigter Verpackung erhalten, lesen Sie bitte unseren Absatz 11 – „Beschädigte Pakete oder Produkte bei Ankunft“.
8 – Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Volumen der Bestellung, der Lieferadresse und den Transportunternehmen ab und gehen zu Lasten des Kunden. Für die Schweiz: Der Transport erfolgt durch die Schweizer Post per B-Kurier. Die Versand- und Verpackungskosten beginnen bei CHF 7,00 und können bei sperrigen Paketen bis zu CHF 29,00 betragen.
Für Europa: Der Versand erfolgt mit Colissimo ab 4,95 € und steigt je nach Gewicht der Bestellung.
Für das Vereinigte Königreich und den Rest der Welt: Der Versand erfolgt mit Colissimo, Fedex oder UPS, abhängig vom Zielort. Es ist möglich, dass der Zoll Gebühren und Mehrwertsteuer erhebt. Diese gehen zu Lasten des Käufers.
9 – Umtausch und Rückerstattung
Haben Sie die falsche Größe oder Farbe bestellt? Kein Problem, Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte ohne Rücksendegebühren für die Schweiz und die EU umzutauschen. Außerhalb dieser beiden Zonen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, ebenso wie eventuelle Zollgebühren. Um einen Umtausch vorzunehmen, dürfen die Produkte nicht gewaschen oder verwendet worden sein. Oona-home behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der Käufer diese letzte Bedingung nicht erfüllt.