Allgemeine Geschäftsbedingungen
Oona-home behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Dennoch sind die zum Zeitpunkt der Bestellung vom Kunden akzeptierten allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Bestellung auf der Website von Oona-home verbindlich.
1 – Verfügbarkeit der Produkte
Alle auf www.oona-home.com präsentierten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. Oona-home behält sich das Recht vor, die Auswahl der über die Website verfügbaren Produkte jederzeit zu ändern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Oona-home, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren.
2 – Preise
Die Preise werden in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Richtwerte in anderen Währungen können auf der Website angezeigt werden. Der endgültige Betrag unterliegt dem zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Wechselkurs. Der garantierte Preis wird auf der Website bei der Bestellung angezeigt. Die auf der Website angegebenen Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Dies gilt für Sonderangebote, Promotionen oder andere Marketingaktionen. Die angezeigten Preise enthalten keine Versandkosten, die beim Bestellabschluss zusätzlich berechnet werden. Oona-home verpflichtet sich, die auf der Website angegebenen Preise korrekt anzuzeigen, kann jedoch keine Fehlerfreiheit garantieren. Bei einem fehlerhaften Preis wird dem Kunden die Möglichkeit geboten, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren. Kann der Kunde nicht kontaktiert werden, gilt die Bestellung als storniert. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Oona-home bestätigt Bestellungen erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung.
3 – Bestellvorgang
Die bei der Bestellung vom Kunden gemachten Angaben unterliegen den folgenden Verpflichtungen:
Bei fehlerhaften Empfängerangaben ist der Verkäufer nicht verantwortlich für die Unmöglichkeit der Lieferung. Kosten für eine erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss volljährig (+18 Jahre) sein. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Personen unter Vormundschaft benötigen die Zustimmung ihres Vormunds. Bestellungen gelten erst nach Zahlungseingang als endgültig. Ab diesem Zeitpunkt sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich, und der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet. Die Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.
4 – Qualitätsgarantie
Trotz aller Sorgfalt bei der Produktfotografie können Unterschiede in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den auf der Website dargestellten Bildern und den gelieferten Produkten auftreten. Solche Unterschiede begründen keine Haftung von Oona-home für Reklamationen.
5 – Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarten: Oona-home akzeptiert die gängigsten Kredit- und Debitkarten.
Zahlungen können ohne zusätzliche Kosten für den Käufer mit VISA oder MASTERCARD erfolgen. Kreditkartennummern werden nicht gespeichert.
- TWINT über die Smartphone-App (nur für Kunden in der Schweiz).
- Über Stripe (siehe Abschnitt 6)
6 – Sicherheit bei Online-Zahlungen
Alle Transaktionen auf www.oona-home.com werden durch das Stripe-Zahlungssystem (www.stripe.com) gesichert. Stripe verschlüsselt vertrauliche Daten automatisch mittels SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Die Daten können nicht entdeckt, abgefangen oder von Dritten genutzt werden und werden nicht in unseren IT-Systemen gespeichert. Stripe fungiert als technischer Dienstleister und übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen. Reklamationen sind direkt an Oona-home oder Ihre Bank zu richten. Weitere Informationen finden Sie unter www.stripe.com.
7 – Lieferung
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Innerhalb der Schweiz erfolgt die Lieferung durch die Schweizerische Post. Für Lieferungen in die Europäische Union und den Rest der Welt (außerhalb der Schweiz) wird Colissimo genutzt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 10 Werktage. Oona-home übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Unterbrechungen durch Transportunternehmen (einschließlich Streiks). Zusätzliche Kosten (Zölle, Steuern etc.) trägt der Kunde. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail über die Kategorie „Kontakt“ erfolgen.
8 – Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Bestellung, der Lieferadresse und dem Transportdienstleister und gehen zu Lasten des Kunden. Für die Schweiz: Versand per B-Post der Schweizerischen Post ab CHF 7.00 bis CHF 29.00 für sperrige Pakete.
Für Europa: Versand mit Colissimo ab 4,95 €, abhängig vom Gewicht der Bestellung.
Für das Vereinigte Königreich und den Rest der Welt: Versand mit Colissimo, FedEx oder UPS, je nach Zielort. Zollgebühren und Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Käufers.
9 – Umtausch und Rückerstattung
Haben Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten? Kein Problem, Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte umzutauschen. Für die Schweiz und die EU fallen keine Rücksendekosten an. Außerhalb dieser Regionen trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie mögliche Zölle. Die Produkte dürfen weder gewaschen noch verwendet worden sein. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an geraldine@oona-home.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen die Rücksendeunterlagen per E-Mail zu.
10 – Rücksendebedingungen
Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit den entsprechenden Unterlagen erfolgen. Beschädigte oder unvollständige Artikel werden weder umgetauscht noch erstattet.
Adresse für Rücksendungen in der Schweiz:
Diloo Sàrl – OONA Home Route de Gland, 2 1268 Begnins
Adresse für Rücksendungen in Frankreich:
Diloo SAS – OONA Home 244 Route des Vignes 01170 Cessy
11 – Beschädigte Pakete oder Produkte bei Lieferung
Fehlende oder beschädigte Artikel müssen unverzüglich gemeldet werden. Mehr Details im Abschnitt.
12 – Datenschutz und Vertraulichkeit
Kundendaten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen verwendet. Keine Weitergabe an Dritte.
13 – Urheberrechte
Alle Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung ohne Erlaubnis ist untersagt.
14 – Haftung
Oona-home haftet nicht für die Nutzung der bestellten Artikel. Rechtliche Grundlage ist das Schweizer Recht.